الشروط والأحكام العامة

1. مقدمة وقبول الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق بيديكس وموقع www.bidex.net وجميع الخدمات التابعة له. باختيار «أوافق» عند التسجيل أو قبل استخدام خدمة تتطلب القبول، يقر المستخدم باطلاعه على الشروط وقبوله لها وللسياسات المعلنة المرتبطة بالخدمة.

المشغّل القانوني: كودميديا - Codemedia، المنامة_البحرين - Manama, Bahrain.

2. تعريفات

• • المنصة: خدمات بيديكس الرقمية التي تتيح عرض المزادات وإدارتها والمشاركة فيها.
• • البائع: من ينشر سلعة أو أصلاً للبيع عبر المزاد.
• • المزايد/المشتري: مستخدم يقدم عرضاً أو يفوز بالمزاد.
• • المزاد المباشر: مزاد يتضمن بثاً أو تفاعلاً آنياً.
• • المزاد المؤقت: مزاد بفترة بداية ونهاية معلنتين.
• • السعر النهائي: قيمة المزايدة الفائزة المقبولة وفق قواعد المزاد، دون أي رسوم أو تكاليف منفصلة مبيّنة بصورة مستقلة.

3. طبيعة دور المنصة

بيديكس وسيط تقني لتنظيم وعرض المزادات وإتاحة التواصل وإدارة إجراءاتها والمدفوعات المرتبطة بها بحسب الخدمات المفعلة، وليست تلقائياً مالكة للبضائع أو بائعها أو مشتريها أو جهة ضمان لجودتها أو أصالتها.

يبقى البائع مسؤولاً عن الملكية والمشروعية والأصالة والوصف وحالة السلعة والالتزام بالتسليم وبالضمانات وحقوق المستهلك الواجبة قانوناً. ولا يعفي هذا التحديد المنصة من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون أو ناتجة عن فعلها أو تقصيرها.

4. الأهلية والحساب

يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية للتصرفات التي يجريها، وأن يقدم معلومات دقيقة ومحدثة، وألا ينشئ حسابات مضللة أو يستخدم حساب شخص آخر.

يجوز للمنصة طلب التحقق من الهوية ووسائل الدفع والمعلومات التجارية ومراجعة مستندات البائع قبل نشر المزاد أو تنفيذ التسوية. المستخدم مسؤول عن حماية حسابه وإبلاغ الإدارة فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

5. التزامات البائع والإعلانات

يضمن البائع أن له حق البيع وأن السلعة غير مسروقة وغير محظورة ولا تنتهك حقوق الغير، وأن الوصف والصور والمواصفات والعيوب الجوهرية والحالة والموقع ومتطلبات التسليم واضحة وصحيحة.

يلتزم البائع بذكر أي شروط مؤثرة على البيع أو الاستلام أو الشحن والرسوم والضرائب والضمانات المطلوبة، ويحظر تضخيم الأسعار الوهمية أو المزايدة على سلعه بشكل مباشر أو عبر أطراف مرتبطة.

يجوز رفض أو تعليق المزادات التي تنتهك الأنظمة أو تفتقر إلى التوثيق أو تتضمن مواد أو سلعاً محظورة قانوناً؛ وتُبيَّن متطلبات الفئات الخاصة أو التصاريح بحسب المنتج والدولة.

6. إنشاء المزاد وموافقة الإدارة

قد تخضع طلبات إنشاء المزاد أو بدء المزاد الفوري لمراجعة وموافقة الإدارة. لا يُعد تقديم الطلب موافقة نهائية، ولا ينطلق المزاد إلا بعد اعتماده وفق حالة الطلب داخل التطبيق.

إذا كانت خاصية البدء التلقائي بعد الموافقة مفعلة، يبدأ المزاد وفق الإعدادات المعلنة عند اعتماد الإدارة، ويُرسل إشعار إلى البائع بحسب توفر خدمة التنبيهات. للمنصة رفض أو إيقاف مزاد مخالف مع بيان السبب متى أمكن وبما لا يخالف مقتضيات الأمن أو القانون.

7. قواعد المزايدات والمزادات المباشرة والمؤقتة

تُعرض بداية المزاد ونهايته والسعر والحد الأدنى للزيادة وأية شروط أخرى في صفحة المزاد، وتعتبر مزايدة المستخدم التزاماً جدياً بشراء السلعة عند الفوز، وفق القانون والشروط المعروضة قبل التأكيد.

تُرتب المزايدات بحسب السجل الزمني المعتمد في أنظمة المنصة، وقد تحدث تأخيرات اتصال أو بث؛ ولا يُعتد بتوقيت شاشة المستخدم إذا اختلف عن تسجيل الخادم.

يُحدد الفائز وفق قواعد انتهاء المزاد المسجلة والمعلنة، بعد فحص سلامة المزايدات وشرعيتها. ويجوز تعليق نتيجة محل نزاع أو شبهة تلاعب والتحقق منها؛ ولا يجوز تعديل نتيجة صحيحة بصورة تعسفية.

يمنع استخدام روبوتات أو حسابات متواطئة أو عطاءات وهمية أو أي تدخل في عدالة المنافسة.

8. الرسوم وعمولة بيديكس 10%

تبلغ عمولة بيديكس الإجمالية على البيع الناجح 10% (عشرة بالمائة) من السعر النهائي للسلعة في المزاد، ولا تشمل هذه النسبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، رسوم الشحن أو الضرائب النظامية أو أي مصاريف طرف ثالث معلنة بصورة مستقلة.

توضح شاشة ملخص العملية، قبل الموافقة النهائية والسداد أو التسوية، الطرف المتحمل للعمولة وطريقة توزيعها بين البائع والمشتري، وقيمتها الفعلية، وأي رسوم إضافية واجبة الإفصاح. ولا يجوز تحصيل عمولة إضافية لصالح بيديكس فوق إجمالي 10% على العملية ذاتها دون تعديل واضح وموافقة لازمة على السعر قبل إتمامها.

مثال توضيحي: السعر النهائي 100 دينار بحريني؛ عمولة المنصة الإجمالية 10 دينار بحريني؛ ولا يُفهم من ذلك تحديد الطرف الذي يتحملها. تلتزم المنصة بإظهار المبلغ النهائي الصافي للبائع وإجمالي ما يدفعه المشتري قبل تأكيد العملية.

أي رسوم لشراء عملات افتراضية أو خدمات رقمية أخرى، إذا توافرت، تُعرض بشروط وسعر مستقلين ولا تدخل تلقائياً في عمولة بيع السلعة.

9. السداد والتخلف عنه

يلتزم الفائز بإتمام السداد خلال المهلة الموضحة بوضوح في صفحة المزاد أو إشعار الفوز قبل تأكيد المشاركة. تُستخدم وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق أو المعتمدة صراحة من المنصة وفق شروط مقدميها.

إذا تخلف الفائز عن السداد، يجوز للمنصة بعد إخطاره ومنحه فرصة مناسبة وفق القواعد المعلنة إلغاء استحقاقه أو تعليق مشاركته أو اتخاذ إجراءات مشروعة لمعالجة الضرر؛ دون فرض غرامات أو مصادرة مبالغ ما لم تكن محددة ومقبولة مسبقاً ومسموحاً بها قانوناً.

لا يُطلب من المستخدم إرسال بيانات بطاقته أو رمز التحقق عبر المحادثات أو إلى حسابات غير معتمدة.

10. التسليم والفحص وانتقال المخاطر

يتفق البائع والمشتري على آلية التسليم ومكانه وموعده وتكاليفه بالشكل المعروض عند البيع. ويتحمل كل طرف الالتزامات القانونية المتعلقة بالتسليم والإثبات وحالة المنتج، وتُحدد مسؤولية الشحن بحسب الترتيب الذي تم الإفصاح عنه.

لا ينتقل حق الملكية أو التبعة بمجرد ظهور نتيجة «فائز» إذا كانت القوانين أو شروط البيع المعلنة تتطلب السداد أو التسليم أو إجراءات تسجيل أخرى.

11. الإلغاء والاسترجاع والنزاعات

لا يملك المشتري أو البائع إلغاء نتيجة مزاد صحيح لمجرد تغير الرأي متى نشأ التزام ملزم، مع بقاء الحقوق النظامية المتعلقة بالغش أو العيوب أو عدم المطابقة أو عدم التسليم أو غيرها من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

يجوز تقديم اعتراض عبر قنوات الدعم مع رقم المزاد والأدلة. تراجع المنصة السجلات والمعلومات المتاحة وتتعاون مع أطراف المعاملة، وقد تعلّق التسوية إذا كانت متاحة تقنياً ومسموحاً بها قانوناً.

تتم معالجة الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتخضع مدة وصول المبلغ لإجراءات مزود الدفع. ولا تُعفى المنصة من رد أي رسوم ثبت وجوب ردها قانوناً.

تُذكر السياسة التشغيلية التفصيلية للمواعيد والإجراءات ومراحل الفصل في شكاوى البيع داخل التطبيق بعد اعتمادها، ولا يجوز أن تنتقص من حقوق المستخدم القانونية.

12. البث المباشر والمحتوى والهدايا الافتراضية

يحظر نشر مواد مخالفة للقانون أو حقوق الغير أو المحتوى المضلل أو المسيء، كما يحظر تصوير أو بث أشخاص دون المسوغ النظامي أو انتهاك الخصوصية. يظل ناشر المحتوى مسؤولاً عما ينشره، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري محدوداً بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وعرضه وإدارة الخدمة.

إذا أتيحت عملات رقمية أو هدايا أثناء البث، فهي خدمات رقمية منفصلة تخضع لشروطها الظاهرة عند الشراء، ولا تمثل نقوداً أو وديعة أو وسيلة لشراء سلعة في المزاد ما لم يُعلن صراحة خلاف ذلك وفق القانون.

13. السلوك المحظور وإيقاف الحساب

يُحظر انتحال الهوية والاحتيال وغسل الأموال والتلاعب بالنتائج والتحرش والتهديد والعبث التقني وانتهاك الملكية الفكرية أو حقوق المستخدمين.

يجوز اتخاذ تدابير متناسبة، مثل التحذير أو تقييد الوظائف أو تعليق الحساب أو إزالة المحتوى أو الإبلاغ النظامي، مع إتاحة الاعتراض عندما يكون ذلك ملائماً، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة مسبقاً.

14. التوافر والملكية الفكرية

قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو أسباب تقنية أو خارجة عن السيطرة؛ وتبذل المنصة جهداً معقولاً للحد من الانقطاع. جميع حقوق العلامة التجارية والبرمجيات والتصاميم الخاصة ببيديكس محفوظة لأصحابها، دون الإخلال بحقوق البائعين في محتواهم المشروع.

15. حدود المسؤولية

لا تضمن المنصة إتمام كل عملية أو جودة كل سلعة معروضة من بائع مستقل، ولا تتحمل تلقائياً إخلال أحد المستخدمين؛ لكنها تظل مسؤولة في الحدود التي يفرضها القانون عن خدماتها وأفعالها وإهمالها وأي التزامات لا يجوز استبعادها.

لا تخل هذه الشروط بحقوق المستهلك الآمرة أو بحق التقاضي أو المطالبة بالتعويض وفق القانون.

16. الخصوصية والإشعارات

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة بصورة مستقلة. وتُعتبر الرسائل والإشعارات المرتبطة بالمزايدات والسداد والأمان وسائل لتحديث المستخدم ولا تُغني عن عرض التفاصيل والالتزامات الجوهرية بوضوح داخل واجهة المعاملة.

17. تعديل الشروط والقانون المطبق

يجوز تعديل الشروط للمستقبل مع الإعلان عن تاريخ النفاذ وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية والحصول على القبول مجدداً عندما يلزم، دون الإخلال بحقوق المعاملات التي أُبرمت سابقاً.

يخضع تشغيل المنصة وتفسير هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتختص الجهات القضائية وفق قواعد الاختصاص المعمول بها، مع عدم الانتقاص من أي حماية إلزامية مقررة للمستخدم في دولة أخرى عند انطباقها.

18. التواصل والشكاوى

البريد الإلكتروني: info@bidex.net | الموقع: www.bidex.net.