# BIDEX (بيدكس)

> BIDEX is a Bahrain-based online auction platform operated by Code Media. It connects sellers and bidders across the GCC through live-streamed and timed auctions for cars, electronics, watches, jewelry and collectibles, with identity verification, secure payment and delivery.
>
> بيدكس BIDEX منصة مزادات رقمية من البحرين تابعة لشركة Code Media، تربط البائعين بالمزايدين عبر مزادات بث مباشر ومزادات مؤقتة على السيارات والإلكترونيات والساعات والمجوهرات والمقتنيات، مع تحقق من الهوية ودفع آمن وتوصيل.

- Website: https://bidex.net
- Languages: Arabic (default), English
- Market: Bahrain and the GCC (BH, SA, AE, KW, QA, OM)
- Contact: support@bidex.net · +97366663083

## Main pages

- [Home: what Bidex is, how it works, FAQ](https://bidex.net/landing): الصفحة الرئيسية والتعريف بالمنصة والأسئلة الشائعة
- [All current and upcoming auctions](https://bidex.net/auctions): جميع المزادات الحالية والقادمة
- [Live auction broadcasts and short videos](https://bidex.net/): بث مباشر ومقاطع قصيرة للمزادات
- [Ended auctions and final prices](https://bidex.net/auctions-ended): المزادات المنتهية وأسعار البيع
- [Download the Bidex app for iOS and Android](https://bidex.net/download): تحميل تطبيق بيدكس لـ iOS و Android
- [Create a bidder or seller account](https://bidex.net/register): إنشاء حساب مزايد أو بائع
- [About the company](https://bidex.net/account/about): من نحن
- [Terms and conditions](https://bidex.net/account/terms): الشروط والأحكام
- [Privacy policy](https://bidex.net/privacy-policy): سياسة الخصوصية

## Auction categories

- [فنون / art](https://bidex.net/auctions/category/art)
- [إلكترونيات ومعدات / Electronics and Tools](https://bidex.net/auctions/category/Electronics_and_Tools)
- [فن ولوحات / Art and Paintings](https://bidex.net/auctions/category/art-and-paintings)
- [ساعات فخمة / Luxury Watches](https://bidex.net/auctions/category/luxury-watches)
- [حقائب وإكسسوارات / Bags and Accessories](https://bidex.net/auctions/category/bags-and-accessories)
- [مجوهرات / Jewelry](https://bidex.net/auctions/category/jewelry)
- [مقتنيات نادرة / Rare Collectibles](https://bidex.net/auctions/category/rare-collectibles)
- [أرقام مميزة / Premium Numbers](https://bidex.net/auctions/category/premium-numbers)
- [عطور فاخرة / Luxury Perfumes](https://bidex.net/auctions/category/luxury-perfumes)
- [أثاث ومنزليات / Furniture & Home](https://bidex.net/auctions/category/furniture-and-home)
- [ملابس فاخرة / Luxury Fashion](https://bidex.net/auctions/category/luxury-fashion)
- [كاميرات / Cameras](https://bidex.net/auctions/category/cameras)
- [كتب ونوادر / Rare Books](https://bidex.net/auctions/category/rare-books)
- [عملات ومسكوكات / Coins & Numismatics](https://bidex.net/auctions/category/coins-numismatics)
- [طوابع بريدية / Stamps](https://bidex.net/auctions/category/stamps)
- [سجاد فاخر / Luxury Carpets](https://bidex.net/auctions/category/luxury-carpets)
- [خيول وهجن / Horses & Camels](https://bidex.net/auctions/category/horses-camels)
- [صقور ومعدات صيد / Falcons & Hunting Gear](https://bidex.net/auctions/category/falcons-hunting)
- [يخوت ومعدات بحرية / Yachts & Marine Gear](https://bidex.net/auctions/category/yachts-marine)
- [أدوات موسيقية / Musical Instruments](https://bidex.net/auctions/category/musical-instruments)
- [معدات رياضية نادرة / Rare Sports Equipment](https://bidex.net/auctions/category/rare-sports-equipment)
- [ألعاب وهوايات قديمة / Vintage Toys & Hobbies](https://bidex.net/auctions/category/vintage-toys)
- [أخرى / Other](https://bidex.net/auctions/category/other)

## Recently ended auctions (final prices)

- [يد سوني بلايستيشن 5](https://bidex.net/auctions/44): إلكترونيات ومعدات · 2 BHD
- [ماك بوك مستعمل – أداء قوي وتصميم راقي](https://bidex.net/auctions/3): إلكترونيات ومعدات · 5250 BHD
- [رولكس مستعملة ببسي – تصميم رياضي فاخر](https://bidex.net/auctions/2): ساعات فخمة · 6900 BHD
- [رولكس مستعملة – تصميم كلاسيكي وأنيق](https://bidex.net/auctions/1): ساعات فخمة · 4400 BHD

## Frequently asked questions (English)

### About BIDEX

#### What is BIDEX?

BIDEX is a digital auction platform operated by Code Media, registered in the Kingdom of Bahrain. The platform connects:

- Sellers who list items or item bundles for auction online or via live stream.
- Bidders/buyers who participate in auctions to win purchases.

BIDEX covers the full cycle: listing → bidding → winner selection → payment → delivery → rating, with technical support, dispute resolution, and identity verification.

#### Which markets does BIDEX serve?

The service is primarily aimed at the Middle East region. It operates from Bahrain and supports users inside and outside Bahrain via the app and website.

#### What makes BIDEX different from traditional auction platforms?

- Multiple auction types: timed, open, and live auctions in several formats
- Live streaming: live auctions with real-time interaction — bids, likes, comments
- Auto-bidding: set a maximum bid per item
- Anti-sniper protection: automatic extension of closing time on last-minute bids per platform settings
- Participation deposit: ensures bidder commitment via wallet or card hold
- Deal chat: official channel after payment to coordinate delivery
- Delivery verification: in-app QR verification to protect both parties
- Rating system: mutual seller/buyer ratings after deal completion

#### Who operates the platform?

- Operator: Code Media
- Website: bidex.net
- Headquarters: Manama, Kingdom of Bahrain

### Registration & Account

#### What is the minimum age to use BIDEX?

You must be 18 years or older and legally eligible to enter into contracts under Bahraini law.

#### How do I create an account?

You can register via:

- Phone number or email with OTP verification
- Social login: Google, Apple, Facebook

#### Can I delete my account?

Yes. You can:

- From the app: Settings → Delete my account
- Contact support at support@bidex.net or WhatsApp +97366663083

#### How do I update my personal details?

From your profile in the app. Information must remain accurate and up to date, especially when switching to seller or requesting earnings withdrawal.

### Auction Types

#### What auction types are available?

**A — Offline auctions**

- Timed auction: fixed start and end time; closes automatically when time ends
- Open auction: no fixed end time; seller closes manually when appropriate

**B — Live auctions**

- Standard: single item with timer
- Open Session: open multi-item session with manual seller control
- Quantity: multiple items with fixed quantity
- Sequential Timed: multiple items in sequence, each with its own timer

#### What is the difference between live and regular auctions?

- Live: live video stream, instant bidding, gift interaction, comments.
- Non-live: bidding via app/website without mandatory streaming.

#### Can I watch a live stream without paying a deposit?

Yes. Live streams are available to registered users. A deposit is required for bidding, not for watching.

#### What is the maximum auction duration?

48 hours maximum to align card authorization holds with the Credimax gateway. Live auctions without a fixed end time auto-close 48 hours after start if the seller does not close them.

#### What does Reserve Price mean?

If the seller sets a reserve price and the highest bid does not reach it, the auction is marked failed and there is no winner.

### Bidding & Participation Rules

#### How do I participate in an auction?

1. Browse the auction and review item details and starting price.
2. If a participation deposit is required, pay it first.
3. Place a bid at least equal to the minimum: current price + fixed bid increment.

#### When can I not bid?

- The auction is not active
- You have not paid the participation deposit if required
- Your bid amount is below the minimum

#### What is Anti-Sniper protection?

When a bid is placed in the final minutes/seconds before auction end, closing time may be extended automatically per platform settings: trigger window + extension duration. The goal is to prevent last-second wins without a chance to respond.

#### Is auto-bidding available?

Yes. You can set auto-bidding per item:

- Starting amount
- Maximum amount you allow
- Increment step

The system bids on your behalf up to your maximum when competitors are present.

#### How do I know if someone outbid me?

You will receive in-app notifications when outbid, with real-time updates.

### Deposit, Hold Period & Refund

#### What is a participation deposit?

> A «deposit» on BIDEX is a participation amount proving your commitment. It is not traditional insurance — it is a financial hold released or deducted based on auction outcome.

An amount set by the seller per auction — without it you cannot bid unless you are the seller.

#### How much is the deposit?

It varies per auction — displayed by the seller/platform on the auction page. In the current system the amount is set per auction.

#### What are the deposit payment methods?

| Method | How it works |
| --- | --- |
| Card | Authorization Hold — hold on card without actual charge |
| Apple Pay / Google Pay | Hold/payment via payment gateway (Direct Pay) |
| BenefitPay | Used for instant purchases (coins, invoices), not for AUTHORIZE deposit holds |

#### When is the deposit held?

When you pay the participation deposit before your first bid.

#### What is the deposit hold period?

**A — For losing bidders**

| Payment method | When is deposit released? | Approximate duration |
| --- | --- | --- |
| Card | Immediately when auction ends — automatic process | Within minutes of closing |
| Wallet | Immediately when auction ends — unfreeze is near-instant | — |

No fees for losers. No charge on the card.

**B — For winning bidders**

| Payment method | What happens? |
| --- | --- |
| Card | Deposit is CAPTURED and deducted from invoice total |

**C — Maximum card hold duration**

The payment gateway allows a maximum 48-hour AUTHORIZE hold. Therefore:

- Maximum auction duration = 48 hours
- Deposit remains held throughout the auction until it ends, then released (loser) or captured (winner)

**D — No winner (failed/cancelled auction)**

All held deposits are released for all participants.

**E — Record retention, not the amount**

After deposit refund, transaction records may remain in the system for at least 5 years for accounting and compliance — without the amount remaining held on your card.

#### Is the deposit refundable?

| Situation | Refund |
| --- | --- |
| Lost the auction | ✅ Yes — immediate (hold release/unfreeze) |
| Won and paid invoice | ✅ Deducted from total (not a separate refund) |
| Won but failed to pay | ❌ Deposit forfeited to seller — not refundable |
| Auction cancelled | ✅ Refunded to all participants |

#### What if the deposit does not appear after card payment?

1. Ensure payment confirmation completed after returning from the bank page
2. Check status in the app
3. If the issue persists: contact support with the transaction reference

#### Can I request a cash refund of my deposit?

- Card: cancellation appears as hold release on card statement — not a cash transfer
- Wallet: amount returns to your available balance in the app

### Winning, Payment & Invoices

#### What happens when I win?

1. The system designates you as winner
2. Status moves to awaiting payment
3. An invoice is issued showing amount due
4. Deposit is deducted from total if applicable
5. Pay the remaining amount within the payment deadline

#### What is the payment deadline after winning?

- Payment deadline is shown on the invoice in the app
- Default system duration: 8 hours (adjustable via platform settings)
- Terms of use also refer to time to complete remaining payment after deposit capture — the duration on your invoice is the operational reference

#### What are the invoice payment methods?

- Card (Credimax Hosted Checkout): redirect to bank page then confirmation
- Apple Pay / Google Pay: direct payment via app
- BenefitPay: BENEFIT Bahrain gateway

#### How is the total amount calculated?

Buyer invoice total = final winning price + tax if applicable − deposit already paid

> Seller commission is calculated separately and is not added to the buyer invoice as a general rule.

#### What if I don't pay within the deadline?

1. Invoice is voided
2. Payment default (strike) recorded on your account
3. Deposit forfeited to seller
4. Seller is offered second chance option
5. Your participation in future auctions may be restricted until outstanding amounts are settled

#### Can I pay part of the invoice only?

No. The full invoice amount must be paid in a single transaction.

### Second Chance

#### What is Second Chance?

When the first winner fails to pay, the seller can offer the opportunity to the second-highest bidder to complete the deal.

#### Is the seller required to offer it?

No. The seller is free to:

- Offer second chance, or
- Decline and close the auction permanently

#### What is the deadline to accept second chance?

24 hours to accept. Silence = rejection and creates no obligation.

#### How do I accept second chance?

You will receive a notification with a new invoice — pay within the displayed deadline via the same payment methods.

### Wallet & Currency

#### What is the wallet currency?

Bahraini Dinar (BHD) — the only currency for active wallets on the platform.

### Coins, Gifts & Live Streaming

#### What are coins?

An internal digital currency purchased with cash and used only to send gifts during live streams.

- ❌ Not used for bidding
- ❌ Not used to purchase items
- ❌ Not refundable for cash after purchase except documented technical error

#### What are gifts?

Interactive items sent to the seller during a stream to show support. Sent gifts are non-refundable.

#### How does the seller benefit from gifts?

- Net gift value (after platform commission) is added to seller coin balance
- Seller can request withdrawal/conversion of coins to BHD per platform policy

#### Do gift conversion rates change?

Any change to conversion rate applies to future transactions only with 7 days advance notice.

### Delivery & Deal Chat

#### When does delivery start?

After invoice payment is completed — status moves to awaiting delivery.

#### What is Deal Chat?

An automatic conversation between seller and winner after payment. It is the only official channel to coordinate:

- Delivery time and location
- Shipping details
- Any required documents

#### How is delivery confirmed?

Via dual QR verification in the app:

1. Buyer/seller displays QR code
2. Other party scans the code to confirm
3. On completion → status complete → seller earnings released

> In multi-item auctions: each item has independent winner/payment/delivery.

#### What happens after delivery is complete?

- Mutual rating available (seller ↔ buyer)
- Deal is officially closed

### Sellers & Identity Verification (KYC)

#### How do I become a seller?

1. Register as a regular user (bidder)
2. Upload KYC documents: ID front/back, selfie, ID number
3. For sellers: IBAN + IBAN photo
4. Submit seller conversion request
5. Admin team reviews request (approve/reject)

#### How long does verification take?

Depends on document completeness and request volume. You will be notified of the result.

#### Are my documents visible to others?

No. They are stored on private storage and shown only to authorized administrators.

#### How do I create an auction?

After KYC approval as seller:

1. Add auction details: title, description, photos/video
2. Set auction type, starting price, and bid increment
3. Set participation deposit amount if desired
4. Submit for review/scheduling per platform settings

### Seller Earnings & Withdrawal

#### Where do my earnings appear?

In the earnings wallet (earnings_wallets) — may support multiple currencies per your auctions, separate from the main BHD wallet.

#### How do I withdraw my earnings?

1. Create a withdrawal request (POST /api/v1/withdrawal-requests)
2. Specify amount, currency, and method:
3. bank: transfer to approved IBAN
4. wallet: only if request currency = BHD (your wallet)
5. Amount is frozen until admin decision
6. After admin approval → bank transfer or wallet credit

#### When do I receive the amount?

After admin review and approval — not instant/automatic. Duration depends on verification and transfer method.

### Ratings, Support & Disputes

#### When can I rate the other party?

After delivery verification is complete — mutual rating between buyer and seller.

#### How do I open a support ticket?

From the support section in the app — for platform issues, deal/delivery disputes, item description issues, etc.

#### Who participates in a dispute?

- Buyer
- Seller (if applicable)
- Support team

#### What types of disputes exist?

- General platform dispute
- Auction dispute
- Specific item dispute
- Dispute with seller

### Privacy & Data Retention

#### What data do you collect?

- Account: name, email, phone, photo
- KYC: ID documents and IBAN for sellers
- Activity: bids, auctions, deposits, invoices
- Payments: Credimax transaction IDs (we do not store full card numbers)
- Streaming: Agora audio/video — streams may be recorded
- Device: FCM, device type, approximate IP

#### How long do you retain data?

| Data type | Retention period |
| --- | --- |
| Active account data | For the duration of account activity |
| After account deletion | As required for accounting, disputes, and legal compliance |
| Payment and invoice records | Per local financial requirements — at least 5 years for financial transactions |
| SMS/audit logs | Minimum 5 years (operational policy) |

#### Do you sell my data?

No. We do not sell personal data. We share it only with service providers (Credimax, Agora, Firebase, Cloudflare R2) to operate the platform, or with official authorities upon legal request.

#### How do I request data deletion?

Use the delete button or contact support — subject to legal retention requirements.

### Security & Compliance

#### Is payment secure?

- HTTPS for all connections
- Card data entered on bank page only (Hosted Checkout — SAQ-A)
- We do not store PAN/CVV

#### Which law applies?

Laws of the Kingdom of Bahrain — Bahraini courts have jurisdiction. The Arabic version of the terms is authoritative.

#### Can my account be frozen?

Yes, upon suspected/intended violation — with notification of reasons. Freezing and preservation are the default; final forfeiture is limited to documented serious violation with reasoned decision.

### Quick answers

- **Do I need a deposit to bid?** Yes if seller requires it — not for watching
- **When is my deposit refunded if I lose?** Immediately when auction ends
- **Maximum card hold duration?** 48 hours (auction duration)
- **Payment deadline after winning?** Shown on invoice (default 8 hours)
- **Are coins refundable?** No except technical error
- **Can I bid while being a seller?** Yes
- **Currency?** BHD
- **Who operates BIDEX?** Code Media — Bahrain

## الأسئلة الشائعة (العربية)

### عن بيدكس

#### ما هي بيدكس؟

بيدكس BIDEX منصة مزادات رقمية تابعة لشركة Code Media المسجّلة في مملكة البحرين. تربط المنصة بين:

- البائعين الذين يعرضون سلعاً أو مجموعات سلع للمزاد عبر الإنترنت أو بث مباشر.
- المزايدين/المشترين الذين يشاركون بالمزايدة للفوز بالشراء.

تغطي بيدكس دورة كاملة: عرض المزاد → المزايدة → تحديد الفائز → الدفع → التسليم → التقييم، مع دعم فني ونزاعات وتحقق من الهوية.

#### في أي أسواق تعمل بيدكس؟

الخدمة موجّهة أساساً لمنطقة الشرق الأوسط، وتعمل من المملكة البحرين مع دعم المستخدمين داخل وخارج البحرين عبر التطبيق والموقع.

#### ما الذي يميّز بيدكس عن منصات المزادات التقليدية؟

- أنواع مزادات متعددة: مزاد بوقت ثابت، مزاد مفتوح، ومزاد مباشر Live بعدة أنماط
- بث مباشر: مزادات حية مع تفاعل لحظي — مزايدات، إعجابات، تعليقات
- مزايدة تلقائية: إعداد حد أقصى للمزايدة على كل قطعة
- حماية من القنص: تمديد تلقائي لوقت الإغلاق عند المزايدة في اللحظات الأخيرة حسب إعدادات المنصة
- تأمين المشاركة: ضمان جدية المزايدين عبر حجز مالي (محفظة أو بطاقة)
- شات الصفقة: قناة رسمية بعد الدفع لتنسيق التسليم
- تحقق التسليم: آلية تحقق داخل التطبيق (QR) لحماية الطرفين
- نظام تقييمات: تقييم متبادل بين البائع والمشتري بعد إتمام الصفقة

#### من يشغّل المنصة؟

- المشغّل: Code Media
- الموقع العام: bidex.net
- المقر: المنامة، مملكة البحرين

### التسجيل والحساب

#### ما الحد الأدنى للعمر للاستخدام؟

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً فأكثر، وأن تكون أهلاً قانونياً لإبرام العقود وفق القانون البحريني.

#### كيف أنشئ حساباً؟

يمكنك التسجيل عبر:

- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني مع رمز تحقق OTP
- تسجيل الدخول الاجتماعي: Google، Apple، Facebook

#### هل يمكنني حذف حسابي؟

نعم. يمكنك:

- من التطبيق: الإعدادات → حذف حسابي
- التواصل مع الدعم عبر support@bidex.net أو واتساب +97366663083

#### كيف أحدّث بياناتي الشخصية؟

من الملف الشخصي داخل التطبيق. يجب أن تبقى المعلومات صحيحة ومحدّثة، خاصة عند التحويل إلى بائع أو طلب سحب أرباح.

### أنواع المزادات

#### ما أنواع المزادات المتاحة؟

**أ — مزادات غير مباشرة (Offline)**

- مزاد بوقت ثابت (Timed): له وقت بداية ونهاية محددان؛ يُغلق تلقائياً عند انتهاء الوقت
- مزاد مفتوح (Open): بدون وقت نهاية ثابت؛ البائع يغلقه يدوياً عندما يرى مناسباً

**ب — مزادات مباشرة (Live)**

- Standard: سلعة واحدة مع مؤقت
- Open Session: جلسة مفتوحة متعددة القطع بتحكم يدوي من البائع
- Quantity: عدة قطع بكمية محددة
- Sequential Timed: عدة قطع بالتتابع، كل قطعة لها مؤقت

#### ما الفرق بين المزاد المباشر والمزاد العادي؟

- المباشر: بث فيديو حي، مزايدة لحظية، تفاعل هدايا، تعليقات.
- غير المباشر: مزايدة عبر التطبيق/الموقع بدون بث إلزامي.

#### هل يمكن مشاهدة البث دون دفع تأمين؟

نعم. مشاهدة البث المباشر متاحة للمستخدمين المسجّلين. التأمين مطلوب للمزايدة وليس للمشاهدة.

#### ما مدة المزاد الأقصى؟

48 ساعة كحد أقصى لمدة المزاد لتوافق حجز البطاقة مع بوابة Credimax. المزادات المباشرة بدون وقت نهاية ثابت تُغلق تلقائياً بعد 48 ساعة من البداية إن لم يُغلقها البائع.

#### ما معنى «سعر احتياطي Reserve Price»؟

إذا حدّد البائع سعراً احتياطياً ولم تصل أعلى مزايدة إليه، يُصنَّف المزاد فاشلاً (failed) ولا يُعتبر هناك فائز.

### المزايدة وقواعد المشاركة

#### كيف أشارك في المزاد؟

1. تصفّح المزاد واطّلع على تفاصيل السلعة والسعر الابتدائي.
2. إذا طُلب تأمين مشاركة، ادفعه أولاً.
3. قدّم مزايدتك بقيمة لا تقل عن الحد الأدنى = السعر الحالي + زيادة المزايدة الثابتة.

#### متى لا أستطيع المزايدة؟

- المزاد غير نشط (active)
- لم تدفع تأمين المشاركة إن كان مطلوباً
- مبلغ مزايدتك أقل من الحد الأدنى

#### ما هي «حماية القنص» Anti-Sniper؟

عند تقديم مزايدة في الدقائق/الثواني الأخيرة قبل انتهاء المزاد، قد يُمدَّد وقت الإغلاق تلقائياً حسب إعدادات المنصة: نافذة التفعيل + مدة التمديد. الهدف منع الفوز في اللحظة الأخيرة دون فرصة للرد.

#### هل توجد مزايدة تلقائية؟

نعم. يمكنك ضبط مزايدة تلقائية لكل قطعة:

- مبلغ البداية
- الحد الأقصى الذي تسمح به
- خطوة الزيادة

يقوم النظام بالمزايدة نيابة عنك حتى الحد الأقصى عند وجود منافسين.

#### كيف أعرف أن مزايدتي تجاوزها شخص آخر؟

ستصلك إشعارات داخل التطبيق عند تجاوز مزايدتك، مع تحديثات لحظية.

### التأمين وفترة الاحتفاظ والاسترداد

#### ما هو تأمين المشاركة؟

> «التأمين» في بيدكس = مبلغ مشاركة يثبت جدّيتك. ليس تأميناً تأمينياً تقليدياً، بل حجز مالي يُفرج عنه أو يُخصم حسب نتيجة المزاد.

مبلغ يحدّده البائع لكل مزاد — بدونه لا يمكنك المزايدة ما لم تكن أنت البائع.

#### كم مبلغ التأمين؟

يختلف من مزاد لآخر — يعرضه البائع/المنصة على صفحة المزاد. في النظام الحالي المبلغ محدد لكل مزاد.

#### ما طرق دفع التأمين؟

| الطريقة | آلية العمل |
| --- | --- |
| البطاقة (Card) | Authorization Hold — حجز على البطاقة دون اقتطاع فعلي |
| Apple Pay / Google Pay | حجز/دفع عبر بوابة الدفع (Direct Pay) |
| BenefitPay | يُستخدم للمشتريات الفورية (كوينز، فواتير) وليس لحجز تأمين AUTHORIZE |

#### متى يُحجَز التأمين؟

عند دفع تأمين المشاركة قبل أول مزايدة.

#### ما «فترة الاحتفاظ بالتأمين»؟

**أ — للمزايد الخاسر**

| طريقة الدفع | متى يُفرج عن التأمين؟ | المدة التقريبية |
| --- | --- | --- |
| بطاقة | فوراً عند انتهاء المزاد — عملية تلقائية | خلال دقائق من الإغلاق |
| محفظة | فوراً عند انتهاء المزاد — إلغاء التجميد فوري تقريباً | — |

لا رسوم على الخاسر. لا اقتطاع من البطاقة.

**ب — للمزايد الفائز**

| طريقة الدفع | ماذا يحدث؟ |
| --- | --- |
| بطاقة | يُقتطع (CAPTURE) التأمين ويُخصم من إجمالي الفاتورة |

**ج — أقصى مدة حجز على البطاقة**

تسمح بوابة الدفع بحد أقصى 48 ساعة لحجز AUTHORIZE. لذلك:

- أقصى مدة مزاد = 48 ساعة
- التأمين يبقى محجوزاً طوال المزاد حتى انتهائه، ثم يُفرج عنه (خاسر) أو يُقتطع (فائز)

**د — إذا لم يُحدد فائز (مزاد فاشل/ملغى)**

يُفرج عن جميع التأمينات المحجوزة لجميع المشاركين.

**هـ — احتفاظ السجلات وليس المبلغ**

بعد استرداد التأمين، قد تبقى سجلات المعاملة في النظام 5 سنوات على الأقل لأغراض المحاسبة والامتثال — دون أن يبقى المبلغ محجوزاً على بطاقتك.

#### هل التأمين قابل للاسترداد؟

| الحالة | الاسترداد |
| --- | --- |
| خسرت المزاد | ✅ نعم — فوري (إلغاء حجز/إلغاء تجميد) |
| فزت ودفعت الفاتورة | ✅ يُخصم من الإجمالي (ليس استرداداً منفصلاً) |
| فزت وتخلّفت عن الدفع | ❌ التأمين يُصادر لصالح البائع — غير مسترد |
| ألغي المزاد | ✅ يُسترد لجميع المشاركين |

#### ماذا لو لم يظهر التأمين في حسابي بعد الدفع بالبطاقة؟

1. تأكد من إتمام تأكيد الدفع بعد العودة من صفحة البنك
2. تحقق من الحالة داخل التطبيق
3. إن استمرت المشكلة: تواصل مع الدعم مع رقم المعاملة

#### هل يمكنني طلب استرداد التأمين نقداً؟

- بطاقة: الإلغاء يظهر كإلغاء حجز على كشف البطاقة — ليس تحويلاً نقدياً
- محفظة: يعود المبلغ إلى رصيدك المتاح داخل التطبيق

### الفوز والدفع والفواتير

#### ماذا يحدث عند الفوز؟

1. يُحدَّدك النظام فائزاً
2. تنتقل الحالة إلى بانتظار الدفع
3. تُصدَر فاتورة تعرض المبلغ المستحق
4. يُخصم التأمين من الإجمالي إن وُجد
5. تدفع المبلغ المتبقي ضمن مهلة الدفع

#### ما مهلة الدفع بعد الفوز؟

- تظهر مهلة الدفع على الفاتورة داخل التطبيق
- المدة الافتراضية في النظام: 8 ساعات (قابلة للتعديل من إعدادات المنصة)
- شروط الاستخدام تشير أيضاً إلى الوقت المخصص لإتمام دفع المتبقي بعد اقتطاع التأمين — المدة المعروضة على فاتورتك هي المرجع التشغيلي

#### ما طرق دفع الفاتورة؟

- البطاقة (Credimax Hosted Checkout): إعادة توجيه لصفحة البنك ثم تأكيد
- Apple Pay / Google Pay: دفع مباشر عبر التطبيق
- BenefitPay: بوابة BENEFIT Bahrain

#### كيف أحسب المبلغ الإجمالي؟

إجمالي فاتورة المشتري = سعر الفوز النهائي + الضريبة إن وُجدت − التأمين المدفوع مسبقاً

> العمولة على البائع تُحسب منفصلة ولا تُضاف على فاتورة المشتري كقاعدة عامة.

#### ماذا لو لم أدفع في المهلة؟

1. تُبطل الفاتورة
2. يُسجَّل تخلف عن الدفع (strike) على حسابك
3. يُصادر التأمين لصالح البائع
4. يُمنح البائع خيار الفرصة الثانية
5. قد تُقيَّد مشاركتك في مزادات لاحقة حتى تسوية أي مستحقات

#### هل يمكنني دفع جزء من الفاتورة فقط؟

لا. يجب دفع المبلغ الكامل للفاتورة في عملية واحدة.

### الفرصة الثانية

#### ما هي «الفرصة الثانية» Second Chance؟

عند تخلّف الفائز الأول عن الدفع، يمكن للبائع عرض الفرصة على ثاني أعلى مزايد لإكمال الصفقة.

#### هل البائع ملزم بتقديمها؟

لا. البائع حر في:

- عرض الفرصة الثانية، أو
- رفض وإغلاق المزاد نهائياً

#### كم مهلة لقبول الفرصة الثانية؟

24 ساعة للقبول. السكوت = رفض ولا يُنشئ التزاماً.

#### كيف أقبل الفرصة الثانية؟

ستصلك إشعار مع فاتورة جديدة — ادفع ضمن المهلة المعروضة عبر نفس طرق الدفع.

### المحفظة والعملة

#### ما عملة المحفظة؟

الدينار البحريني (BHD) — العملة الوحيدة للمحافظ النشطة في المنصة.

### الكوينز والهدايا والبث المباشر

#### ما هي الكوينز؟

عملة رقمية داخلية تُشترى نقداً وتُستخدم فقط لإرسال هدايا أثناء البث المباشر.

- ❌ لا تُستخدم للمزايدة
- ❌ لا تُستخدم لشراء السلع
- ❌ غير قابلة للاسترداد نقداً بعد الشراء إلا خطأ تقني موثّق

#### ما الهدايا؟

عناصر تفاعلية ترسل للبائع أثناء البث للتعبير عن الدعم. الهدايا المرسلة غير مستردة.

#### كيف يستفيد البائع من الهدايا؟

- تُضاف صافي قيمة الهداء (بعد عمولة المنصة) إلى رصيد كوينز البائع
- يمكن طلب سحب/تحويل الكوينز إلى BHD وفق سياسة المنصة

#### هل تتغير أسعار تحويل الهدايا؟

أي تعديل على سعر التحويل يسري على العمليات المستقبلية فقط مع إشعار 7 أيام مسبقاً.

### التسليم وشات الصفقة

#### متى يبدأ التسليم؟

بعد إتمام دفع الفاتورة — تنتقل الحالة إلى بانتظار التسليم.

#### ما «شات الصفقة»؟

محادثة تلقائية بين البائع والفائز بعد الدفع. هي القناة الرسمية الوحيدة لتنسيق:

- موعد ومكان التسليم
- تفاصيل الشحن
- أي مستندات لازمة

#### كيف يتم تأكيد التسليم؟

عبر تحقق QR مزدوج داخل التطبيق:

1. يعرض المشتري/البائع رمز QR
2. الطرف الآخر يمسح الرمز للتأكيد
3. عند اكتمال التحقق → الحالة مكتملة → تُحرَّر مستحقات البائع

> في المزادات متعددة القطع: كل قطعة لها فائز/دفع/تسليم مستقل.

#### ماذا بعد اكتمال التسليم؟

- يمكن التقييم المتبادل (بائع ↔ مشتري)
- تُعتبر الصفقة مغلقة رسمياً

### البائعون والتحقق من الهوية (KYC)

#### كيف أصبح بائعاً؟

1. سجّل كمستخدم عادي (مزايد)
2. ارفع مستندات KYC: هوية وجه/ظهر، سيلفي، رقم الهوية
3. للبائعين: IBAN + صورة IBAN
4. قدّم طلب تحويل إلى بائع
5. يراجع فريق الإدارة الطلب (موافقة/رفض)

#### كم يستغرق التحقق؟

يعتمد على اكتمال المستندات وحجم الطلبات. ستصلك إشعار بالنتيجة.

#### هل مستنداتي مرئية للآخرين؟

لا. تُخزَّن على قرص خاص ولا تُعرض إلا للمسؤولين المخوّلين.

#### كيف أنشئ مزاداً؟

بعد اعتماد KYC كبائع:

1. أضف تفاصيل المزاد: عنوان، وصف، صور/فيديو
2. حدّد نوع المزاد والسعر الابتدائي وزيادة المزايدة
3. حدّد مبلغ تأمين المشاركة إن رغبت
4. أرسل للمراجعة/الجدولة حسب إعدادات المنصة

### أرباح البائع والسحب

#### أين تظهر أرباحي؟

في محفظة الأرباح (earnings_wallets) — قد تدعم عملات متعددة حسب مزاداتك، منفصلة عن محفظة BHD الرئيسية.

#### كيف أسحب أرباحي؟

1. أنشئ طلب سحب (POST /api/v1/withdrawal-requests)
2. حدّد المبلغ والعملة والطريقة:
3. bank: تحويل إلى IBAN المعتمد
4. wallet: فقط إذا كانت عملة الطلب = BHD (محفظتك)
5. يُجمَّد المبلغ حتى قرار الإدارة
6. بعد موافقة الإدارة → تحويل بنكي أو إضافة للمحفظة

#### متى أستلم المبلغ؟

بعد مراجعة وموافقة الإدارة — ليس فورياً آلياً. المدة تعتمد على التحقق وطريقة التحويل.

### التقييمات والدعم والنزاعات

#### متى أقيّم الطرف الآخر؟

بعد اكتمال التحقق من التسليم — تقييم متبادل بين المشتري والبائع.

#### كيف أفتح تذكرة دعم؟

من قسم الدعم في التطبيق — لمشاكل المنصة، أو نزاع مرتبط بصفقة/تسليم، وصف السلعة، إلخ.

#### من يشارك في النزاع؟

- المشتري
- البائع (إن وُجد)
- فريق الدعم

#### ما أنواع النزاعات؟

- نزاع عام على المنصة
- نزاع على مزاد
- نزاع على قطعة محددة
- نزاع مع بائع

### الخصوصية والاحتفاظ بالبيانات

#### ما البيانات التي تجمعونها؟

- الحساب: الاسم، البريد، الهاتف، الصورة
- KYC: مستندات الهوية وIBAN للبائعين
- النشاط: مزايدات، مزادات، تأمينات، فواتير
- المدفوعات: معرفات معاملات Credimax (لا نخزّن رقم البطاقة كاملاً)
- البث: Agora صوت/فيديو — قد يُسجَّل البث
- الجهاز: FCM، نوع الجهاز، IP تقريبي

#### كم تحتفظون بالبيانات؟

| نوع البيانات | مدة الاحتفاظ |
| --- | --- |
| بيانات الحساب النشط | طوال مدة نشاط الحساب |
| بعد حذف الحساب | للمدة اللازمة للمحاسبة والنزاعات والامتثال القانوني |
| سجلات الدفع والفواتير | وفق المتطلبات المالية المحلية — 5 سنوات على الأقل للمعاملات المالية |
| سجلات SMS/التدقيق | 5 سنوات كحد أدنى (سياسة تشغيلية) |

#### هل تبيعون بياناتي؟

لا. لا نبيع البيانات الشخصية. نشاركها فقط مع مزودي الخدمة (Credimax، Agora، Firebase، Cloudflare R2) لتشغيل المنصة، أو مع الجهات الرسمية عند طلب قانوني.

#### كيف أطلب حذف بياناتي؟

زر الحذف أو عبر الدعم — مع الاحتفاظ بما يفرضه القانون.

### الأمان والامتثال

#### هل الدفع آمناً؟

- HTTPS لجميع الاتصالات
- إدخال بيانات البطاقة على صفحة البنك فقط (Hosted Checkout — SAQ-A)
- لا نخزّن PAN/CVV

#### ما القانون الواجب التطبيق؟

قوانين مملكة البحرين — المحاكم البحرينية مختصة. النسخة العربية من الشروط هي المرجعية.

#### هل يمكن تجميد حسابي؟

نعم، عند اشتباه/مشروع في مخالفة — مع إشعارك بالأسباب. التجميد والتحفظ أصل؛ المصادرة النهائية مقيدة بمخالفة جسيمة موثّقة وقرار مسبب.

### إجابات سريعة

- **هل أحتاج تأمين للمزايدة؟** نعم إن حدّده البائع — لا للمشاهدة
- **متى يُسترد تأميني إن خسرت؟** فور انتهاء المزاد
- **أقصى مدة حجز على البطاقة؟** 48 ساعة (مدة المزاد)
- **مهلة الدفع بعد الفوز؟** معروضة على الفاتورة (افتراضي 8 ساعات)
- **هل الكوينز قابلة للاسترداد؟** لا إلا خطأ تقني
- **هل أستطيع المزايدة وأنا بائع؟** نعم
- **العملة؟** BHD
- **من يشغّل بيدكس؟** Code Media — البحرين

## من نحن

### About Bidex

Bidex is the leading auction platform in the Middle East.

## الشروط والأحكام العامة

### الشروط والأحكام

منصة بيديكس للمزادات الإلكترونية | Terms & Conditions

تاريخ الإصدار: 26 أكتوبر 2026 | الإصدار: 1.0

الموقع الإلكترونيwww.bidex.net

البريدinfo@bidex.net

### 1. مقدمة وقبول الشروط

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق بيديكس وموقع www.bidex.net وجميع الخدمات التابعة له. باختيار «أوافق» عند التسجيل أو قبل استخدام خدمة تتطلب القبول، يقر المستخدم باطلاعه على الشروط وقبوله لها وللسياسات المعلنة المرتبطة بالخدمة.

المشغّل القانوني: كودميديا - Codemedia، المنامة_البحرين - Manama, Bahrain.

### 2. تعريفات

- • المنصة: خدمات بيديكس الرقمية التي تتيح عرض المزادات وإدارتها والمشاركة فيها.
- • البائع: من ينشر سلعة أو أصلاً للبيع عبر المزاد.
- • المزايد/المشتري: مستخدم يقدم عرضاً أو يفوز بالمزاد.
- • المزاد المباشر: مزاد يتضمن بثاً أو تفاعلاً آنياً.
- • المزاد المؤقت: مزاد بفترة بداية ونهاية معلنتين.
- • السعر النهائي: قيمة المزايدة الفائزة المقبولة وفق قواعد المزاد، دون أي رسوم أو تكاليف منفصلة مبيّنة بصورة مستقلة.

### 3. طبيعة دور المنصة

بيديكس وسيط تقني لتنظيم وعرض المزادات وإتاحة التواصل وإدارة إجراءاتها والمدفوعات المرتبطة بها بحسب الخدمات المفعلة، وليست تلقائياً مالكة للبضائع أو بائعها أو مشتريها أو جهة ضمان لجودتها أو أصالتها.

يبقى البائع مسؤولاً عن الملكية والمشروعية والأصالة والوصف وحالة السلعة والالتزام بالتسليم وبالضمانات وحقوق المستهلك الواجبة قانوناً. ولا يعفي هذا التحديد المنصة من أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون أو ناتجة عن فعلها أو تقصيرها.

### 4. الأهلية والحساب

يجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية للتصرفات التي يجريها، وأن يقدم معلومات دقيقة ومحدثة، وألا ينشئ حسابات مضللة أو يستخدم حساب شخص آخر.

يجوز للمنصة طلب التحقق من الهوية ووسائل الدفع والمعلومات التجارية ومراجعة مستندات البائع قبل نشر المزاد أو تنفيذ التسوية. المستخدم مسؤول عن حماية حسابه وإبلاغ الإدارة فوراً بأي استخدام غير مصرح به.

### 5. التزامات البائع والإعلانات

يضمن البائع أن له حق البيع وأن السلعة غير مسروقة وغير محظورة ولا تنتهك حقوق الغير، وأن الوصف والصور والمواصفات والعيوب الجوهرية والحالة والموقع ومتطلبات التسليم واضحة وصحيحة.

يلتزم البائع بذكر أي شروط مؤثرة على البيع أو الاستلام أو الشحن والرسوم والضرائب والضمانات المطلوبة، ويحظر تضخيم الأسعار الوهمية أو المزايدة على سلعه بشكل مباشر أو عبر أطراف مرتبطة.

يجوز رفض أو تعليق المزادات التي تنتهك الأنظمة أو تفتقر إلى التوثيق أو تتضمن مواد أو سلعاً محظورة قانوناً؛ وتُبيَّن متطلبات الفئات الخاصة أو التصاريح بحسب المنتج والدولة.

### 6. إنشاء المزاد وموافقة الإدارة

قد تخضع طلبات إنشاء المزاد أو بدء المزاد الفوري لمراجعة وموافقة الإدارة. لا يُعد تقديم الطلب موافقة نهائية، ولا ينطلق المزاد إلا بعد اعتماده وفق حالة الطلب داخل التطبيق.

إذا كانت خاصية البدء التلقائي بعد الموافقة مفعلة، يبدأ المزاد وفق الإعدادات المعلنة عند اعتماد الإدارة، ويُرسل إشعار إلى البائع بحسب توفر خدمة التنبيهات. للمنصة رفض أو إيقاف مزاد مخالف مع بيان السبب متى أمكن وبما لا يخالف مقتضيات الأمن أو القانون.

### 7. قواعد المزايدات والمزادات المباشرة والمؤقتة

تُعرض بداية المزاد ونهايته والسعر والحد الأدنى للزيادة وأية شروط أخرى في صفحة المزاد، وتعتبر مزايدة المستخدم التزاماً جدياً بشراء السلعة عند الفوز، وفق القانون والشروط المعروضة قبل التأكيد.

تُرتب المزايدات بحسب السجل الزمني المعتمد في أنظمة المنصة، وقد تحدث تأخيرات اتصال أو بث؛ ولا يُعتد بتوقيت شاشة المستخدم إذا اختلف عن تسجيل الخادم.

يُحدد الفائز وفق قواعد انتهاء المزاد المسجلة والمعلنة، بعد فحص سلامة المزايدات وشرعيتها. ويجوز تعليق نتيجة محل نزاع أو شبهة تلاعب والتحقق منها؛ ولا يجوز تعديل نتيجة صحيحة بصورة تعسفية.

يمنع استخدام روبوتات أو حسابات متواطئة أو عطاءات وهمية أو أي تدخل في عدالة المنافسة.

### 8. الرسوم وعمولة بيديكس 10%

تبلغ عمولة بيديكس الإجمالية على البيع الناجح 10% (عشرة بالمائة) من السعر النهائي للسلعة في المزاد، ولا تشمل هذه النسبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، رسوم الشحن أو الضرائب النظامية أو أي مصاريف طرف ثالث معلنة بصورة مستقلة.

توضح شاشة ملخص العملية، قبل الموافقة النهائية والسداد أو التسوية، الطرف المتحمل للعمولة وطريقة توزيعها بين البائع والمشتري، وقيمتها الفعلية، وأي رسوم إضافية واجبة الإفصاح. ولا يجوز تحصيل عمولة إضافية لصالح بيديكس فوق إجمالي 10% على العملية ذاتها دون تعديل واضح وموافقة لازمة على السعر قبل إتمامها.

مثال توضيحي: السعر النهائي 100 دينار بحريني؛ عمولة المنصة الإجمالية 10 دينار بحريني؛ ولا يُفهم من ذلك تحديد الطرف الذي يتحملها. تلتزم المنصة بإظهار المبلغ النهائي الصافي للبائع وإجمالي ما يدفعه المشتري قبل تأكيد العملية.

أي رسوم لشراء عملات افتراضية أو خدمات رقمية أخرى، إذا توافرت، تُعرض بشروط وسعر مستقلين ولا تدخل تلقائياً في عمولة بيع السلعة.

### 9. السداد والتخلف عنه

يلتزم الفائز بإتمام السداد خلال المهلة الموضحة بوضوح في صفحة المزاد أو إشعار الفوز قبل تأكيد المشاركة. تُستخدم وسائل الدفع المتاحة داخل التطبيق أو المعتمدة صراحة من المنصة وفق شروط مقدميها.

إذا تخلف الفائز عن السداد، يجوز للمنصة بعد إخطاره ومنحه فرصة مناسبة وفق القواعد المعلنة إلغاء استحقاقه أو تعليق مشاركته أو اتخاذ إجراءات مشروعة لمعالجة الضرر؛ دون فرض غرامات أو مصادرة مبالغ ما لم تكن محددة ومقبولة مسبقاً ومسموحاً بها قانوناً.

لا يُطلب من المستخدم إرسال بيانات بطاقته أو رمز التحقق عبر المحادثات أو إلى حسابات غير معتمدة.

### 10. التسليم والفحص وانتقال المخاطر

يتفق البائع والمشتري على آلية التسليم ومكانه وموعده وتكاليفه بالشكل المعروض عند البيع. ويتحمل كل طرف الالتزامات القانونية المتعلقة بالتسليم والإثبات وحالة المنتج، وتُحدد مسؤولية الشحن بحسب الترتيب الذي تم الإفصاح عنه.

لا ينتقل حق الملكية أو التبعة بمجرد ظهور نتيجة «فائز» إذا كانت القوانين أو شروط البيع المعلنة تتطلب السداد أو التسليم أو إجراءات تسجيل أخرى.

### 11. الإلغاء والاسترجاع والنزاعات

لا يملك المشتري أو البائع إلغاء نتيجة مزاد صحيح لمجرد تغير الرأي متى نشأ التزام ملزم، مع بقاء الحقوق النظامية المتعلقة بالغش أو العيوب أو عدم المطابقة أو عدم التسليم أو غيرها من حقوق المستهلك التي لا يجوز التنازل عنها.

يجوز تقديم اعتراض عبر قنوات الدعم مع رقم المزاد والأدلة. تراجع المنصة السجلات والمعلومات المتاحة وتتعاون مع أطراف المعاملة، وقد تعلّق التسوية إذا كانت متاحة تقنياً ومسموحاً بها قانوناً.

تتم معالجة الاسترجاع إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن، وتخضع مدة وصول المبلغ لإجراءات مزود الدفع. ولا تُعفى المنصة من رد أي رسوم ثبت وجوب ردها قانوناً.

تُذكر السياسة التشغيلية التفصيلية للمواعيد والإجراءات ومراحل الفصل في شكاوى البيع داخل التطبيق بعد اعتمادها، ولا يجوز أن تنتقص من حقوق المستخدم القانونية.

### 12. البث المباشر والمحتوى والهدايا الافتراضية

يحظر نشر مواد مخالفة للقانون أو حقوق الغير أو المحتوى المضلل أو المسيء، كما يحظر تصوير أو بث أشخاص دون المسوغ النظامي أو انتهاك الخصوصية. يظل ناشر المحتوى مسؤولاً عما ينشره، ويمنح المنصة ترخيصاً غير حصري محدوداً بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وعرضه وإدارة الخدمة.

إذا أتيحت عملات رقمية أو هدايا أثناء البث، فهي خدمات رقمية منفصلة تخضع لشروطها الظاهرة عند الشراء، ولا تمثل نقوداً أو وديعة أو وسيلة لشراء سلعة في المزاد ما لم يُعلن صراحة خلاف ذلك وفق القانون.

### 13. السلوك المحظور وإيقاف الحساب

يُحظر انتحال الهوية والاحتيال وغسل الأموال والتلاعب بالنتائج والتحرش والتهديد والعبث التقني وانتهاك الملكية الفكرية أو حقوق المستخدمين.

يجوز اتخاذ تدابير متناسبة، مثل التحذير أو تقييد الوظائف أو تعليق الحساب أو إزالة المحتوى أو الإبلاغ النظامي، مع إتاحة الاعتراض عندما يكون ذلك ملائماً، مع مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة مسبقاً.

### 14. التوافر والملكية الفكرية

قد تتوقف الخدمة مؤقتاً للصيانة أو أسباب تقنية أو خارجة عن السيطرة؛ وتبذل المنصة جهداً معقولاً للحد من الانقطاع. جميع حقوق العلامة التجارية والبرمجيات والتصاميم الخاصة ببيديكس محفوظة لأصحابها، دون الإخلال بحقوق البائعين في محتواهم المشروع.

### 15. حدود المسؤولية

لا تضمن المنصة إتمام كل عملية أو جودة كل سلعة معروضة من بائع مستقل، ولا تتحمل تلقائياً إخلال أحد المستخدمين؛ لكنها تظل مسؤولة في الحدود التي يفرضها القانون عن خدماتها وأفعالها وإهمالها وأي التزامات لا يجوز استبعادها.

لا تخل هذه الشروط بحقوق المستهلك الآمرة أو بحق التقاضي أو المطالبة بالتعويض وفق القانون.

### 16. الخصوصية والإشعارات

تخضع معالجة البيانات لسياسة الخصوصية المنشورة بصورة مستقلة. وتُعتبر الرسائل والإشعارات المرتبطة بالمزايدات والسداد والأمان وسائل لتحديث المستخدم ولا تُغني عن عرض التفاصيل والالتزامات الجوهرية بوضوح داخل واجهة المعاملة.

### 17. تعديل الشروط والقانون المطبق

يجوز تعديل الشروط للمستقبل مع الإعلان عن تاريخ النفاذ وإشعار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية والحصول على القبول مجدداً عندما يلزم، دون الإخلال بحقوق المعاملات التي أُبرمت سابقاً.

يخضع تشغيل المنصة وتفسير هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وتختص الجهات القضائية وفق قواعد الاختصاص المعمول بها، مع عدم الانتقاص من أي حماية إلزامية مقررة للمستخدم في دولة أخرى عند انطباقها.

### 18. التواصل والشكاوى

البريد الإلكتروني: info@bidex.net | الموقع: www.bidex.net.

منصة بيديكس للمزادات الإلكترونية | الإصدار 1.0 | 26 أكتوبر 2026

BIDEX | www.bidex.net | info@bidex.net

## سياسة الخصوصية

### سياسة الخصوصية

منصة بيديكس للمزادات الإلكترونية | Privacy Policy

تاريخ الإصدار: 26 أكتوبر 2026 | الإصدار: 1.0

الموقع الإلكترونيwww.bidex.net

البريدinfo@bidex.net

### 1. التعريف والنطاق

تشرح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استعمال تطبيق بيديكس وموقعه والخدمات المرتبطة به، بما في ذلك المزادات المباشرة والمؤقتة وحسابات البائعين والمشترين والبث المباشر وخدمة العملاء.

الجهة المشغّلة والمسؤولة عن معالجة البيانات: كودميديا - Codemedia، المنامة_البحرين - Manama, Bahrain. ويشار إليها في هذه السياسة باسم «بيديكس» أو «المنصة».

### 2. أنواع المعلومات التي نجمعها

- • معلومات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الدولة، وبيانات تسجيل الدخول والمعرّفات المرتبطة بالحساب.
- • التحقق من الهوية والأهلية للبائعين عند الاقتضاء: صور مستندات الهوية أو السجل التجاري، معلومات النشاط والعنوان، الحساب البنكي أو IBAN، الصور الشخصية أو التحقق بالوجه والسيلفي، وبيانات التوقيع الإلكتروني؛ وذلك بحسب المتطلبات الفعلية والتنظيمية المطبقة.
- • بيانات النشاط والمعاملات: تفاصيل المزادات، أوصاف المنتجات، الصور، أسعار البدء والحدود والزيادات، سجل المزايدات، الفوز، السداد والاسترجاع، الشكاوى والمراسلات وسجلات الموافقة.
- • بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع الجهاز ونظام التشغيل، معرفات التطبيق، سجلات الأخطاء والأمان، وملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة عند استخدامها.
- • بيانات البث والتفاعل: محتوى البث المباشر والتعليقات والبلاغات والهدايا الافتراضية والبيانات المتعلقة بها، وفق الميزات المفعلة.
- • معلومات الدفع: تفاصيل العمليات ومرجعها وحالتها؛ وقد يعالج مزود الدفع المعتمد بيانات البطاقة مباشرة وفق سياسته، دون افتراض احتفاظ المنصة بأرقام البطاقات الكاملة.

### 3. أغراض المعالجة والأسس القانونية

- • إنشاء الحسابات والتحقق من الأهلية والهوية، وإدارة عروض المزادات والمشاركة فيها وإتمام المعاملات.
- • تنفيذ العلاقة التعاقدية، ومعالجة المدفوعات والتسويات وطلبات الاسترجاع، والامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية وللطلبات النظامية.
- • منع الاحتيال والتلاعب بالمزايدات والحسابات الوهمية، وحماية المستخدمين وأمن المنصة وحل النزاعات.
- • إرسال رسائل ضرورية للخدمة، مثل تأكيد المزايدة والفوز والدفعات وتحديثات الحساب؛ وإرسال رسائل تسويقية عند وجود أساس قانوني مناسب، مع توفير آلية لإيقافها.
- • تطوير الأداء وقياس الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم بالحدود المسموح بها قانوناً.

نعتمد الأساس القانوني المناسب لكل غرض، بما في ذلك تنفيذ العقد أو الالتزام القانوني أو الموافقة الصريحة حين تكون مطلوبة؛ ولا نعد استعمال المنصة موافقة شاملة على جميع أشكال المعالجة.

### 4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك الحد الضروري من البيانات مع أطراف المعاملة (مثل بيانات الاتصال أو التسليم الملائمة)، ومزودي الدفع والتحقق من الهوية والاستضافة والرسائل والإشعارات والتحليلات والدعم الفني ومكافحة الاحتيال، مع الالتزام بالضمانات المناسبة.

قد نفصح للسلطات المختصة عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح، أو لحماية الحقوق والمطالبة بها. لا نبيع البيانات الشخصية للمعلنين.

عند ظهور أسماء المستخدمين أو صورهم أو تعليقاتهم أو نشاطهم في المزادات والبث، يجب الانتباه إلى أن بعض المحتوى يصبح مرئياً للمشاركين وفق إعدادات الخدمة.

### 5. نقل البيانات خارج البحرين

قد تتطلب خدمات الاستضافة أو الإشعارات أو التحليلات أو التحقق أو البث نقل بيانات إلى دول أخرى. تلتزم المنصة بفحص متطلبات نقل البيانات الشخصية خارج مملكة البحرين، واستيفاء الموافقات أو الضمانات أو التصاريح اللازمة قبل النقل حيث تفرضها الأنظمة.

### 6. فترات الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتشغيل الحساب وإتمام المعاملات وتسوية المطالبات والامتثال للالتزامات القانونية وحفظ السجلات المالية والأمنية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف وفق الإجراءات المناسبة.

يُحدد جدول الاحتفاظ الفعلي بحسب فئة البيانات والالتزامات السارية؛ ولا يعني حذف الحساب حذف السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانوناً أو لحماية حقوق الأطراف.

### 7. حماية المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة، بما فيها تقييد الصلاحيات وحماية الاتصال ومراقبة إساءة الاستخدام ومراجعة وصول الموظفين والموردين. ولا يمكن ضمان أمن أي نظام إلكتروني بصورة مطلقة.

يجب على المستخدم حماية معلومات الدخول وعدم مشاركة رموز التحقق، وإبلاغ المنصة فور الاشتباه في دخول غير مصرح به.

### 8. حقوق أصحاب البيانات

وفق قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، يجوز لصاحب البيانات ممارسة الحقوق المتاحة له بحسب الحالة، ومنها طلب العلم بالمعالجة والوصول والتصحيح والحجب أو المحو حيث يسوغ ذلك، والاعتراض على بعض المعالجات أو سحب الموافقة التي تستند إليها المعالجة، دون الإخلال بالالتزامات القانونية.

لتقديم طلب متعلق بالخصوصية: info@bidex.net

قد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل التنفيذ، ونوضح أسباب عدم تلبية أي طلب إذا نص القانون على ذلك. ويجوز تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المختصة.

### 9. الإشعارات وملفات الارتباط

قد نستخدم إشعارات التطبيق والبريد والرسائل لتنبيهات المعاملات والأمان، مع خيارات التحكم في الإشعارات غير الضرورية حيث تسمح إعدادات الجهاز والتطبيق.

إذا استُخدمت ملفات ارتباط غير أساسية أو أدوات تتبع تتطلب موافقة، تُعرض آلية تفضيلات مناسبة قبل تفعيلها وفق المتطلبات القانونية.

### 10. القُصّر والبيانات الحساسة

لا يُسمح لمن لا تتوافر فيه الأهلية القانونية اللازمة لإجراء المعاملات والمزايدة بإنشاء حساب معاملات مستقل. وأي معالجة تتعلق بقاصر أو بيانات حساسة تخضع لشروط إضافية وموافقات أو تصاريح بحسب القانون.

يجب ألا يرفع المستخدم مستندات تخص الآخرين أو معلومات حساسة إلا إذا كان له حق نظامي ومسوغ مشروع للقيام بذلك.

### 11. الخدمات والروابط الخارجية

قد تتكامل بيديكس مع مزودي الدفع أو خدمات الهوية أو البث أو صفحات خارجية؛ وتخضع معالجات هذه الجهات المستقلة لسياساتها عندما تعمل بصفتها مسؤولة مستقلة عن البيانات.

### 12. التحديثات والتواصل

يجوز تحديث هذه السياسة لمواكبة تغيّر التشغيل أو المتطلبات القانونية، ويُعلن تاريخ السريان وتُرسل إشعارات إضافية عند الحاجة. لا تطبق التغييرات الجوهرية بأثر رجعي على معالجة تتطلب موافقة جديدة دون الحصول عليها.

للاستفسارات: info@bidex.net | www.bidex.net. عنوان المراسلات القانوني

### 13. الإطار القانوني

تُفسر هذه السياسة وفق التشريعات المعمول بها في مملكة البحرين، وبالأخص قانون حماية البيانات الشخصية رقم (30) لسنة 2018 والقرارات المنفذة له، مع مراعاة القوانين الإلزامية الأخرى المنطبقة.

منصة بيديكس للمزادات الإلكترونية | Privacy Policy | الإصدار 1.0 | 26 أكتوبر 2026

BIDEX | www.bidex.net | info@bidex.net